train

train, önemli görüşmeler için eğitim sağlar: öfkeli arayan, zorlu müzakere, zor ret. Gerçek bir müşteri ilişkisinde durumla başa çıkmak zorunda kalmadan önce, zorlu bir muhatapla sesli olarak canlı pratik yaparsın.

Eğitim başlatma

1. train’i aç ve Hizmet & Şikayet ya da Satış gibi bir kategori seç.
2. Bir senaryo aç ve muhatapının nasıl başladığını oku.
3. Görüşmeyi başlat ve konuş.
4. Farklı bir strateji denemek istersen senaryoyu tekrarla.

Senaryolar

Alıştırmalar kategorilere göre sıralanmıştır, örneğin:

• Hizmet & Şikayet – öfkeli arama, reklamasyon, sürekli şikayet.
• Satış – satış ve müzakere durumları.
• Diğer – yönetim, müzakere veya iş başvurusu gibi ek alıştırma alanları.

Kendi eğitimlerini oluşturma

Benim Eğitimlerim altında şirketine uygun alıştırmalar oluşturursun:

1. Eğitime bir isim ver.
2. Selamlaşmayı belirle.
3. Sistem Prompt alanında muhatapının nasıl davranması gerektiğini tanımla.
4. Başlat ve gerektiğinde ince ayar yap.

Böylece gerçekten karşılaştığın durumları pratik yaparsın – kendi ürünlerinle, kendi itirazlarınla, kendi müşteri tiplerinle.

Devamı

Güvenlik & Sorumluluk