train

train se encarga del entrenamiento para las conversaciones que cuentan: la llamada del cliente enfadado, la negociación difícil, la negativa complicada. Practicas en vivo por voz con un interlocutor exigente, antes de enfrentarte a la situación en una relación real con el cliente.

Iniciar un entrenamiento

1. Abre train y elige una categoría, por ejemplo Atención y reclamaciones o Ventas.
2. Abre un escenario y lee cómo empieza tu interlocutor.
3. Inicia la conversación y habla.
4. Repite el escenario si quieres probar otra estrategia.

Los escenarios

Los ejercicios están ordenados por categorías, por ejemplo:

• Atención y reclamaciones – la llamada del cliente enfadado, la reclamación, la queja recurrente.
• Ventas – situaciones de venta y negociación.
• Otros – campos de práctica adicionales como liderazgo, negociación o entrevista de trabajo.

Crear entrenamientos propios

En Mis entrenamientos creas ejercicios que se ajustan a tu empresa:

1. Dale un nombre al entrenamiento.
2. Define el saludo.
3. Describe en el campo System-Prompt cómo debe comportarse tu interlocutor.
4. Inicia y ajusta según sea necesario.

Así practicas las situaciones que realmente se presentan en tu caso: con tus productos, tus objeciones, tus tipos de clientes.

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