train

train prowadzi trening rozmów, które mają znaczenie: rozwścieczony rozmówca, trudne negocjacje, ciężka odmowa. Ćwiczysz na żywo przy użyciu głosu z wymagającym rozmówcą, zanim będziesz musiał poradzić sobie z taką sytuacją w prawdziwej relacji z klientem.

Rozpoczęcie treningu

1. Otwórz train i wybierz kategorię, na przykład Obsługa i Reklamacje lub Sprzedaż.
2. Otwórz scenariusz i przeczytaj, jak Twój rozmówca rozpoczyna.
3. Rozpocznij rozmowę i mów.
4. Powtórz scenariusz, jeśli chcesz wypróbować inną strategię.

Scenariusze

Ćwiczenia są posortowane według kategorii, na przykład:

• Obsługa i Reklamacje – rozwścieczony telefon, reklamacja, ciągłe skargi.
• Sprzedaż – sytuacje sprzedażowe i negocjacyjne.
• Pozostałe – dodatkowe obszary ćwiczeń, takie jak przywództwo, negocjacje lub aplikacja.

Tworzenie własnych treningów

W Moje Treningi zakładasz ćwiczenia dostosowane do Twojej firmy:

1. Nadaj treningowi nazwę.
2. Ustaw powitanie.
3. Opisz w polu System-Prompt, jak powinien zachowywać się Twój rozmówca.
4. Rozpocznij i dopracuj według potrzeb.

W ten sposób ćwiczysz sytuacje, które rzeczywiście się u Ciebie zdarzają – z Twoimi produktami, Twoimi zastrzeżeniami, Twoimi typami klientów.

Dalej

Bezpieczeństwo i Odpowiedzialność