phone im Überblick
webRichtung phone macht deine Firma telefonisch erreichbar, ohne dass jemand am Apparat sitzen muss: Phone Agents – KI-Telefonassistenten – nehmen Anrufe unter einer eigenen Rufnummer entgegen, beantworten Fragen, leiten bei Bedarf weiter und fassen jedes Gespräch für dich zusammen.
Was dir das bringt
Abschnitt betitelt „Was dir das bringt“- Erreichbar, wenn du es nicht bist: Dein Phone Agent nimmt Anrufe entgegen – auch nach Feierabend, im Termin oder im Urlaub.
- Den Überblick behalten: Angenommene Gespräche landen mit KI-Zusammenfassung in deinem Protokoll. Du siehst auf einen Blick, wer angerufen hat und worum es ging.
- Antworten mit deinem Wissen: Über die Knowledge Base gibst du deinem Agent das Wissen deiner Firma mit – er antwortet auf dieser Basis, so wie du es vorgibst.
- Volle Kontrolle: Begrüßung, Verhalten und Weiterleitungen legst du selbst fest und kannst sie jederzeit anpassen.
Die App in Kürze
Abschnitt betitelt „Die App in Kürze“| Bereich | Was du dort tust |
|---|---|
| Dashboard | Schnellzugriffe und dein Guthaben im Blick |
| Gespräche | Anrufprotokoll mit Dauer, Anrufer und KI-Zusammenfassung |
| Kontakte | Dein Telefonbuch – inklusive letzter Zusammenfassung je Kontakt |
| Meine Phone Agents | Agents anlegen, konfigurieren und verwalten |
| Integrationen | Externe Dienste verbinden, z. B. für Terminbuchung |
| Einstellungen | Profil, Sprache, Darstellung |
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Abschnitt betitelt „Weiterlesen“- Erste Schritte – vom leeren Konto zum ersten angenommenen Anruf
- Phone Agents einrichten – Begrüßung, Wissen, Weiterleitungen
- Gespräche & Kontakte – Protokoll und Telefonbuch nutzen