Erste Schritte
In wenigen Schritten nimmt dein erster Phone Agent Anrufe entgegen.
1. Anmelden
Abschnitt betitelt „1. Anmelden“Öffne phone.webrichtung.de und melde dich mit deinem webRichtung-Konto an – so funktioniert die Anmeldung.
2. Ersten Phone Agent einrichten
Abschnitt betitelt „2. Ersten Phone Agent einrichten“Öffne Meine Phone Agents. Beim ersten Besuch führt dich die Schaltfläche „Ersten Agent einrichten” direkt zur Einrichtung. Für den Start brauchst du nur zwei Dinge:
- einen Namen für deinen Agent (z. B. „Empfang”)
- die Begrüßung beim ersten Anruf – der Satz, mit dem sich dein Agent meldet
Alles Weitere – Wissen, Weiterleitungen, Kalender – kannst du später ergänzen. Die Details findest du unter Phone Agents einrichten.
3. Rufnummer notieren
Abschnitt betitelt „3. Rufnummer notieren“Dein aktiver Phone Agent ist unter einer eigenen Rufnummer erreichbar. Du siehst sie auf seiner Karte in Meine Phone Agents unter „Erreichbar unter”.
4. Testanruf machen
Abschnitt betitelt „4. Testanruf machen“Ruf deinen Agent einfach selbst an. Begrüßt er dich wie eingestellt? Beantwortet er Fragen so, wie du es möchtest?
5. Ergebnis im Protokoll prüfen
Abschnitt betitelt „5. Ergebnis im Protokoll prüfen“Öffne danach Gespräche: Dort findest du deinen Testanruf mit Datum, Dauer und einer KI-Zusammenfassung des Gesprächs. So wirst du künftig jeden Anruf nachvollziehen, ohne ihn gehört zu haben — mehr dazu unter Gespräche & Kontakte.