Aide et support
Contacter le support
Section intitulée « Contacter le support »Si vous avez besoin d’aide, écrivez-nous à support@webrichtung.de.
Pour nous permettre de vous aider rapidement, précisez :
- le module concerné, par exemple phone, assist ou documents
- ce que vous souhaitiez faire
- l’étape qui pose problème
- le message affiché, avec une capture d’écran si cela aide
- le moment approximatif où le problème s’est produit
Travailler en sécurité
Section intitulée « Travailler en sécurité »- Ouvrez webRichtung uniquement à ses adresses officielles.
- Ne suivez pas les liens de connexion provenant de messages inattendus.
- Ne communiquez jamais vos codes à usage unique.
- Ne partagez pas d’identifiants d’accès dans les chats ou les tickets.
- Déconnectez-vous après avoir utilisé un appareil qui ne vous appartient pas.
Quelque chose vous paraît anormal ?
Section intitulée « Quelque chose vous paraît anormal ? »Si vous remarquez des connexions inattendues, des données qui ne vous appartiennent pas ou des messages inhabituels au nom de webRichtung, signalez-le immédiatement à support@webrichtung.de.