Pour les entrepreneurs
webRichtung est le système d’exploitation de votre entreprise, conçu pour travailler avec des agents. Partez du travail qui vous occupe aujourd’hui : répondre aux appels, traiter les piles de documents ou organiser le quotidien. Cette page vous guide vers le module adapté.
Que souhaitez-vous accomplir ?
Section intitulée « Que souhaitez-vous accomplir ? »| Objectif | Domaine | Commencez ici |
|---|---|---|
| Organiser les clients, les pièces et le travail quotidien | core : le centre de votre entreprise, avec les clients, tâches, factures et flux de travail au même endroit | Présentation de core |
| Importer, retrouver et conserver des documents | documents : classer les pièces, contrats et courriers et les rendre immédiatement consultables | Import de documents |
| Créer des médias pour l’entreprise et le marketing | studio : produire des images, vidéos et clips dans des parcours guidés | Présentation de studio |
| Rédiger des textes et réaliser des tâches par le dialogue | assist : échanger, faire préparer un contenu et utiliser le résultat dans votre travail | Travailler dans le chat |
| Faire répondre aux appels, même lorsque personne n’est disponible | phone : des assistants dotés de leur propre numéro qui répondent, transfèrent les appels et en gardent une trace | Premiers pas avec phone |
| Préparer les tâches récurrentes en arrière-plan | agent : une aide qui travaille selon vos règles, même sans chat ouvert | Présentation d’agent |
| Suivre et vérifier le travail de réalisation | workspace : les agents réalisent des projets de manière visible, vous validez et téléchargez les résultats | Présentation de workspace |
| Planifier des rendez-vous et permettre leur réservation | calendar : rendez-vous, disponibilités et liens de réservation au même endroit | Présentation de calendar |
| Comprendre ce qui se passe sur les sites et dans les processus | cockpit : visiteurs, événements et objectifs atteints dans un tableau de bord | Présentation de cockpit |
| S’entraîner aux conversations difficiles | train : pratiquer à voix haute le traitement d’une réclamation, une négociation ou un refus | Présentation de train |
Pour commencer
Section intitulée « Pour commencer »Commencez simplement : un compte configuré, un solde crédité et un seul domaine pour résoudre votre problème le plus urgent. Ce sera plus utile qu’un tour de toutes les fonctions.
- Configurer votre compte. Connectez-vous et vérifiez vos paramètres personnels. Vous n’avez pas encore accès à la plateforme ? Écrivez à hallo@webrichtung.de, nous vous aiderons à démarrer.
- Comprendre le solde. Lisez Solde et facturation avant d’utiliser des fonctions payantes. Vous payez uniquement ce que vous consommez.
- Choisir un domaine. Pour mieux répondre aux appels, commencez par phone. Pour traiter les pièces qui s’accumulent, par documents. Pour organiser d’abord les clients, tâches et factures, par core.
- Connaître vos responsabilités. Consultez Sécurité et responsabilité dès que des validations, des données sensibles ou des actions vers l’extérieur entrent en jeu.
Pour comprendre d’abord le fonctionnement d’ensemble, lisez Pourquoi webRichtung.